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  • Der Kaltgerätestecker lässt sich nicht vollständig an das externe AKCP-Netzteil anschliessen

    Doch. AKCP hat sich bewusst dazu entschieden, dass der Kaltgerätestecker mit ein wenig Kraftaufwand an das externe Netzteil angeschlossen werden muss, damit ein ein zuverlässiger Kontakt dauerhaft gewährleistet wird. Beachten Sie hierzu den auf den AKCP Netzteilen angebrachten Hinweis.

  • Ich benötige ein neues Netzteil für mein AKCP Überwachungsgerät

    Sie können bei Didactum® Ersatzteile für AKCP sensorProbe und securityProbe Alarmserver bestellen. Bitte geben Sie die Modellnummer Ihrer AKCP Monitoringhardware sowie die gewünschte Länderausführung Ihres Netzteils mit an. In unserem Webshop können Sie Ersatzteile für AKCP sensorProbe und securityProbe Geräte ONLINE bestellen.

  • Ich möchte mein Rechenzentrum mit AKCP RZ-Security Produkten nachrüsten, weiß aber nicht genau, welche Überwachungsprodukte für mich geeignet sind.

    Unsere kompetenten Mitarbeiter freuen sich, Sie unverbindlich beraten zu dürfen. Ein Anruf unter +49 (0) 2501-9716355 genügt. An AKCP RZ-Monitoring Lösungen interessierte Kunden aus ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz können auch einen Vor-Ort Besuchstermin mit einem unserer Außendienstmitarbeiter vereinbaren. Bei der gemeinsamen Begehung Ihres Rechenzentrums entwickeln unsere Consultants eine individuelle Sicherheitslösung.

  • Unsere Einkaufsabteilung benötigt für die AKCP Monitoring Hardware eine WEEE Registrierungsnummer. Woher bekomme ich diese?

    Die WEEE-Reg.-Nr. für die vom offiziellen AKCP-Importeur Didactum Ltd. Deutschland eingeführten AKCP-Produkte lautet DE 68777973 . Wichtiger Hinweis: Sollten Sie Ihre AKCP sensorProbe oder AKCP securityProbe Monitoring Hardware und AKCP-Sensoren über eine andere Bezugsquelle als Didactum Ltd. Deutschland bezogen haben, so fragen Sie bitte Ihren (Vor-)Lieferanten / Händler nach der WEEE-Reg.-Nr. für die AKCP Rack Monitoring Systeme.

  • Wofür benötige ich einen MIB Browser?

    Ein MIB Browser ist ein Tool für die Verwaltung  SNMP-fähiger Geräten wie Router, Switches und Servern.

    Zusätzlich bietet ein MIB-Browser auch folgende Funktionen wie:

    - Anzeigen von MIB-Daten
    - Kompilation von MIB Definitionen
    - Erstellung, Änderung oder Löschen von MIB-Variablen
    - SNMP Management / Darstellung der Traps
    - Darstellung der MIB Tree (Management Baum)
    - Unterstützung der SNMP-Protokolle 1, 2 und 3  

    Gute Erfahrungen haben die  Monitoring-Spezialisten von Didactum® mit dem  kostenlosen Tool Net-SNMP (LINK:  net-snmp.sourceforge.net) gemacht.

  • Ich habe Fragen zur SNMP Anbindung der Monitoringhardware. Des weiteren benötige ich weitere Informationen zu den OID der Sensoren.

    Sofern Sie zusätzliche Informationen zur SNMP Anbindung der sensorProbe 2, sensorProbe 8 oder securityProbe 5E haben, so kontaktieren Sie bitte unser kompetentes Support-Team. Anruf unter Tel. 02501-971 63 55 oder eMail an support[at]didactum.com genügt.

    Auf Wunsch senden wir Ihnen ein SNMP Handbuch sowie die Liste der OID´s der intelligenten AKCP Sensoren.

  • Wie kann ich bei Gefahrensituation im RZ oder Serverraum meine Windows-Server schützen?

    Bei Gefährdungslagen im Rechenzentrum und Serverraum wie beispielsweise Wasserleckage durch Heizung oder Klimaanlage, Feuer, Stromausfall, Ausfall Klimatisierung, Ausfall Lüftungsanlage können Sie mit der securityProbe Ihre Windows-Server automatisch geordnet herunterfahren.

  • Mein Exchange Server begrenzt die Länge der E-Mail Alarmierung der sensorProbe.

    Wenn die SP2 oder SP8 Meldungen per eMail an einen Exchange Server sendet und dieser weiter an Postfächer verteilt ist der Inhalt der eMail zu lang (mehr als 160 Zeichen) und wird abgeschnitten.

    Lösung: Benutzen Sie das Tool PRTG Traffic Grapher. Damit kann man den Text zwischen den Schnittstellen anpassen.

  • Ich möchte das AKCP sensorProbe2 Monitoring System unter WhatsUp Gold integrieren.

    Sofern Sie Ihre sensorProbe2 als eigenständiges Icon unter WhatsUp Gold darstellen möchten, können die SP2-Icons herunterladen.