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Service und Support zu unserem Produktportfolio

Der Münsteraner Monitoring Spezialist Didactum® Security GmbH bietet rund um das Produktportfolio umfassende Services und Support an.

So erhalten Sie nicht nur das Produkt, sondern auch kompetente Hilfe aus einer Hand. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an unsere kompetenten Support-Mitarbeiter per E-Mail an support[at]didactum-security.de.

Bitte halten Sie für unsere Support-Mitarbeiter folgende Informationen bereit:

  • Produktbezeichnung inklusive Serialnummer (z. B. SP2 mit MAC ID 00-0B-DC-00-F0-00)
  • Firmwareversion des Monitoring Produkts
  • Genauer Sachverhalt inklusive Angaben über Ihre Systemumgebung

Unsere Supportmitarbeiter werden Ihnen dann eine Ticket-Nummer zuweisen, welche Sie bei Ihrer weiteren Korrespondenz bitte stets angeben.

RMA-Abwicklung / Rücksendung

Sollte bei einem von Didactum® Security GmbH erworbenen Produkt ein technischer Defekt vorliegen, so erhalten Sie von unseren Support-Mitarbeitern ein RMA-Formular, welches Sie bitte vollständig ausfüllen und uns per FAX oder E-Mail zurücksenden.

Danach erhalten Sie vom Support eine RMA-Nummer, welche Sie bitte gut lesbar auf dem Paket anbringen.

Hinweis:

Alle Rücksendungen, die keine RMA-Nummer aufweisen, werden grundsätzlich von unseren Mitarbeitern unbearbeitet und unfrei an den Absender zurückgeschickt. Hier bitten wir um Verständnis!

Nicht bei uns oder bei unseren AKCP Resellern gekauft?

Sollten Sie Ihre AKCP Monitoring Hardware nicht bei Didactum® Security GmbH oder bei unseren AKCP Resellerpartnern erworben haben, so wenden Sie sich bei Supportanfragen bitte an Ihren zuständigen Händler oder fordern Sie unsere Kostenübernahmeerklärung an.

AKCP Wassersensor jetzt kaufen

Der SNMP-fähige AKCP Wassersensor wurde speziell für die zuverlässige Erkennung von Wasser und Feuchtigkeit entwickelt. Kritische Infrastrukturen wie Serverraum, Rechenzentrum, Produktion und Lager können durch Unwetter, Wasserrohrbruch, Heizungs- und Klimaanlagendefekt etc. binnen weniger Minuten vernichtet werden.

ab 125,00 Euro*

AKCP Wasser Meldekette mit Lokalisierung jetzt kaufen

Der SNMP-fähige Sensor Wasser Meldekette mit Lokalisierungsfunktion wurde für die die präzise Ortung von Wasseraustritt entwickelt. In Doppelböden oder abgehängten Decken in großen Räumlichkeiten und Arealen ist es schwierig, eine leckende Wasserleitung, eine defekte Fußbodenheizung, ein defektes Abwasserrohr oder eine Leckage eines Heizungsrohres genau zu lokalisieren.

ab 331,55 Euro